Startseite / FAQ
Häufige Fragen

Antworten auf alles, was Sie wissen möchten.

Buchung, Anreise, Zimmer, Pool, Frühstück: Springen Sie direkt zur passenden Kategorie.

26
Antworten
8
Kategorien
4 Min
Lesezeit
24/7
Direkt fragen
01.
Anreise & Parken

So kommen Sie an.

Zu Fuß ca. 17 Minuten ab Breslauer Platz auf der Nordseite des Hauptbahnhofs. Mit der Stadtbahn fahren Sie ab Breslauer Platz/Hbf bis Reichenspergerplatz (zwei Stationen). Aktuelle Verbindungen finden Sie in der KVB-Fahrplanauskunft.

Reichenspergerplatz · ca. 400 m · 6 Min zu Fuß

Ja, 30 überwachte Außenparkplätze direkt am Hotel, kostenpflichtig: 24 €/Tag oder 3 €/Stunde. Bezahlt wird an der Rezeption.

Die Stellplätze können bei Anreise nach Verfügbarkeit genutzt werden. Eine Reservierung im Voraus ist nicht möglich, einen Parkservice bieten wir nicht an.

Ja, 2 Ladesäulen mit je 2 Ladepunkten (AC, bis 22 kW) direkt am Hotel, 0,65 €/kWh.

Die Ladesäulen sind rund um die Uhr zugänglich.

Zu Fuß sind es ca. 40 Minuten bis zum Eingang Süd. Mit der Stadtbahn fahren Sie über den Hauptbahnhof bis Bahnhof Köln Messe/Deutz. An Messetagen empfehlen wir Bus und Bahn statt Auto.

Koelnmesse – Eingang Süd · ca. 40 Min zu Fuß

Ja, wir sind ein Bett+Bike-Betrieb. Sicherer Fahrrad-Abstellraum, Werkzeug für kleinere Reparaturen, Routenkarten Rheinradweg an der Rezeption.

Leihräder der KVB stehen direkt vor der Tür.

02.
Zimmer & Aufenthalt

Was im Zimmer wartet.

Standard-Check-in ab 15:00 Uhr. Early Check-in ist gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich, auf Anfrage. Bitte bei der Reservierung angeben.

Standard-Check-out bis 12:00 Uhr. Late Check-out ist gegen Aufpreis und nach Verfügbarkeit möglich, auf Anfrage an der Rezeption.

Wir haben drei Zimmertypen:

Standard Zimmer – ca. 20 m² · max. 2 Personen · Dependance
Superior Zimmer – ca. 20 m² · Sitzecke · max. 2 Personen · Haupthaus
Long-Stay Apartments – ca. 40–45 m² · Doppelbett + Schlafsofa · Kitchenette · max. 3 Personen

Für Familien mit bis zu 3 Personen empfehlen wir das Long-Stay Apartment mit Doppelbett und Schlafsofa. Reisen Sie mit mehr Personen, nennen Sie der Rezeption bitte vor der Buchung den Reisezeitraum, die Anzahl der Erwachsenen und Kinder sowie deren Alter. Das Hotel bestätigt die passende Zimmerkombination, die Verfügbarkeit von Verbindungszimmern sowie etwaige Zusatzkosten.

Ja, High-Speed-WLAN in allen Zimmern und Gemeinschaftsbereichen, komplett kostenfrei.

Ja, alle 128 Zimmer und Apartments sind klimatisiert, die Klimaanlage ist individuell regelbar.

03.
Pool, Sauna & Fitness

Wellness im Haupthaus.

Indoor-Pool: täglich 7:00–22:00 Uhr.
Fitness: Mo–Fr 7:00–21:00, Sa/So 10:00–22:00.

17 Meter beheizter Indoor-Pool im Haupthaus.

Pool und Fitness: kostenfrei für Hotelgäste.
Sauna: 4 €/Person/Tag, kurze Voranmeldung an der Rezeption (mindestens 1 Stunde vorher).

Bitte stimmen Sie Ihren konkreten Bedarf vor der Buchung mit der Rezeption ab. Lassen Sie die Zugänglichkeit des Zimmers, der Umkleiden und des Pools sowie die Verfügbarkeit und Nutzung einer gegebenenfalls benötigten Einstiegshilfe vom Hotel bestätigen.

04.
Frühstück & Verpflegung

Frühstück und alles danach.

Ja, das Hotel bietet ein Frühstücksbuffet im Haus für 25 €/Person/Tag. Bei vielen Raten ist Frühstück bereits inklusive.

Das Mercure Hotel Köln Belfortstraße hat kein eigenes Restaurant. Im umliegenden Agnesviertel und Eigelstein-Viertel finden Sie zahlreiche Restaurants und Bars; für Snacks und Getränke rund um die Uhr gibt es unseren 24/7 Marketplace im Haupthaus. An der Rezeption empfehlen wir gerne nach Anlass.

05.
Marketplace

Snacks & Lounge rund um die Uhr.

Unser 24/7-Marketplace mit Lounge im Haupthaus: Snacks, Getränke, Kaffee und warme Fertiggerichte zur Selbstbedienung. Spät angekommen und alle Restaurants geschlossen? Hier werden Sie fündig.

Per Kreditkarte oder Handy am Self-Checkout. Schnell, ohne Warten.

Nein, nur per Kreditkarte oder Handy. Unsere 24/7-Rezeption hilft bei Bedarf gerne weiter.

06.
Buchung & Gutscheine

Direkt buchen, verschenken.

Bei Buchung über unsere offizielle Hotel-Website erhalten Sie garantiert den besten Preis. Finden Sie innerhalb von 24 Stunden einen günstigeren, öffentlich buchbaren Preis, erhalten Sie nach Prüfung 10 % Extra-Rabatt auf diesen Preis. Es gelten die Bedingungen der Bestpreisgarantie.

Ja, Wertgutscheine ab 25 €, ausschließlich online unter shop.eventhotels.com, sofort als PDF zum Download. Gültig nach den gesetzlichen Vorgaben: 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres. Einlösbar ausschließlich im Mercure Hotel Köln Belfortstraße.

07.
Hund & Haustiere

Mit Vierbeinern reisen.

Ja, Hunde und Katzen sind zubuchbar.

Hunde und Katzen sind zubuchbar. Für andere Tiere fragen Sie bitte vorab an der Rezeption an.

08.
Sonstige Services

Was noch zu wissen ist.

Ja, gern: Vor dem Check-in und nach dem Check-out bewahren wir Ihr Gepäck kostenfrei an der Rezeption auf.

Unsere Rezeption ist 24/7 besetzt, für Check-in, Empfehlungen und allgemeine Anliegen. Ein eigenes Restaurant haben wir nicht; für Snacks und Getränke rund um die Uhr gibt es unseren 24/7 Marketplace im Haupthaus. Im Agnesviertel und Eigelstein finden Sie zudem Spätlokale fußläufig.

Antwort nicht gefunden?

Wir antworten persönlich.

Sprechen Sie uns gerne an: telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Bei dringenden Anliegen bitte die Rezeption anrufen.

Direkter Kontakt zur Rezeption.

Verfügbarkeit prüfen
DSGVO Cookie Consent mit Real Cookie Banner